A ogni ordine viene assegnato un codice di tracciamento univoco, creato dalla compagnia di trasporto, che può essere trovato nell'e-mail di conferma della spedizione e nell'account utente, se ne è stato creato uno. Per monitorare il tuo pacco, utilizza il codice di tracciamento fornito inserendolo direttamente sul sito Web della compagnia di trasporto che gestisce la consegna del tuo ordine. In genere, il codice di tracciamento si attiva 24 ore lavorative dopo la ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione.

Spediamo in tutta Italia (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato Città del Vaticano) e su richiesta in tutto il mondo contattandoci qui.

In genere, gli ordini vengono elaborati entro 48 ore dalla ricezione, escluse le festività. Dopo l'elaborazione, l'ordine viene preparato per la spedizione e consegnato al corriere.

Ci impegniamo a gestire gli ordini il più rapidamente possibile; tuttavia, durante eventi promozionali, festività imminenti o l'introduzione di nuovi prodotti, è ragionevole aspettarsi che i tempi di elaborazione possano essere più lunghi.

La consegna verrà effettuata in 3-4 giorni lavorativi. In alcune zone difficili da raggiungere (per esempio alta montagna e piccole isole) la consegna potrebbe necessitare di ulteriori 48 ore.

Il costo della consegna è standard ed equivale a 5.00€. Se l'ordine supera i 45 euro sarà gratuita.

In caso di problemi con la spedizione, si prega di contattare il corriere incaricato per la consegna dell'ordine cliccando qui.

Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito, puoi esercitare il tuo diritto di recesso decidendo di restituire il prodotto entro 14 (quattordici) giorni dal possesso fisico del pacco contenente il prodotto, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna penalità.

Se hai acquistato un servizio, potrai comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine, a condizione che la fornitura del servizio non sia ancora stata completata. Eventuali buoni regalo (se presenti) sono considerati servizi.

ESCLUSIONE DAL RESO
Non potrai esercitare il tuo diritto di recesso nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- Acquistare beni sigillati che non devono essere restituiti per motivi igienici, come cosmetici, o beni relativi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.

PROCEDIMENTO DEL RESO

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso relativamente
all'acquisto di un prodotto che non rientra nelle esclusioni sopra indicate,
devi informarci tramite email: customer@byovivcosmetics.com e includere quanto
segue:

- Destinatario:

COSMOS S.R.L. SIMPLICIFCATA, Via Boscofangone CIS di Nola, Isola 5 - Lotto 532 , 80035 Nola Napoli, Italia:

Il sottoscritto, __________, comunica la risoluzione del
contratto per l'acquisto dei seguenti beni: [inserire descrizione prodotto
acquistato], ordinati il ​​_________ (o ricevuti il ​​__________) e richiede:

□ Rimborsare l'importo pagato per il prodotto restituito
riaccreditando il relativo importo tramite il metodo di pagamento utilizzato;

O

□ Ricevi un buono pari al prezzo del prodotto restituito utilizzabile
solo sul sito:

https://byovivcosmetics.com/

- Nome, Cognome e indirizzo del cliente

- Firma del cliente (solo se il modulo viene notificato in
versione cartacea)

- Data

COME RESTITUIRE I PRODOTTI

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione
originale e devono arrivare "come nuovi" senza danni al prodotto o
alla confezione del prodotto. Il prodotto dovrà essere restituito a COSMOS
S.R.L. SIMPLICIFCATA,  Via Boscofangone
CIS di Nola, Isola 5 - Lotto 532, 80035 Nola Napoli senza indebito ritardo e in
ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di
recedere dal contratto  tramite l’email: customer@byovivcosmetics.com

I prodotti dovranno essere restituiti a COSMOS S.R.L. in
perfette condizioni, con imballo originale ed eventuali accessori, tramite
posta al seguente indirizzo: Via Boscofangone CIS di Nola, Isola 5 - Lotto 532,
80035 Nola Napoli

Ai sensi dell'articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo,
sei tenuto al pagamento di spese di restituzione

Una volta esercitato il diritto di recesso, rispettando i termini e le modalità previste per la restituzione dei prodotti, avrai la possibilità di ricevere, come indicato nella comunicazione di recesso inviata:

- il rimborso della somma pagata per i prodotti restituiti, tramite accredito del relativo importo con il metodo di pagamento utilizzato;
- un credito equivalente al prezzo dei prodotti restituiti, sotto forma di Buono Online, utilizzabile esclusivamente sul Sito.

Il rimborso dell'importo del prodotto (o l'emissione del Buono Online) sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. COSMOS S.R.L. SIMPLICIFCATA si riserva il diritto di trattenere il rimborso o di posticipare l’emissione del Buono Online fino a quando non avrà ricevuto i prodotti restituiti o finché non avrai fornito prova della spedizione dei prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.